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Analista de Suporte Técnico Júnior

Work iconEffective

Hybrid work iconHybrid

Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Você já pensou em iniciar uma carreira empolgante na área de suporte técnico?


Estamos à procura de pessoas dedicadas e entusiasmadas para se juntarem à nossa equipe inovadora. Se você deseja dar um novo rumo à sua carreira ou está em busca de uma oportunidade desafiadora, continue lendo!


Como Analista de Suporte Técnico Júnior, sua jornada será repleta de aprendizado e crescimento. 

Responsibilities and assignments

  • Prestar suporte técnico por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente, ajudando os clientes ou usuários a resolver problemas técnicos básicos relacionados aos produtos ou serviços da empresa.
  • Aprender a identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes, com orientação e supervisão.
  • Solucionar problemas técnicos simples com base em procedimentos e orientações fornecidos, explicando as etapas aos clientes de maneira clara e compreensível.
  • Aprender a oferecer treinamento e orientação básica aos clientes ou usuários para ajudá-los a compreender o uso básico dos produtos ou serviços.
  • Registrar incidentes de suporte com a supervisão adequada, documentando as ações tomadas e as soluções aplicadas.
  • Participar de treinamentos e sessões de desenvolvimento para aprimorar habilidades técnicas e conhecimento dos produtos ou serviços.
  • Trabalhar em estreita colaboração com Analistas de Suporte mais experientes e outras equipes internas para resolver problemas e aprender com suas experiências.


Requirements and qualifications

Requisitos Obrigatórios:


  • Entendimento básico de tecnologia, sistemas operacionais, software e hardware.
  • Habilidades de comunicação claras e básicas, tanto escritas quanto verbais.
  • Empatia para entender as preocupações dos clientes e fornecer suporte de forma paciente e compreensiva.
  • Capacidade de seguir procedimentos e orientações para solucionar problemas básicos.
  • Habilidade de colaborar com colegas de suporte técnico e outras equipes internas.



Requisitos Desejáveis:

  • Domínio de Inglês e/ou Espanhol.
  • Conhecimento de plataformas de Help Desk ou afins.
  • Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente
  • Qualquer formação formal ou certificação em tecnologia ou suporte técnico

Additional information

Além de uma oportunidade emocionante de crescimento profissional, oferecemos um ambiente acolhedor e oportunidades contínuas de aprendizado.


Se você está pronto(a) para embarcar nessa jornada empolgante, venha fazer parte da nossa equipe e transformar seu futuro no mundo do suporte técnico! 💻🚀

Syonet: O Lugar onde Inovação Encontra Paixão!

Na Syonet, não estamos apenas construindo software revolucionário de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), estamos construindo um futuro emocionante e transformador. Aqui, você não é apenas mais um colaborador, você é um membro valorizado da nossa família Syonet!


NOSSA CULTURA

Somos uma equipe diversificada e dinâmica, onde cada voz é ouvida e cada ideia é celebrada. Fomentamos uma cultura de inovação, aprendizado contínuo e criatividade. Na Syonet, não apenas aceitamos desafios, buscamos ativamente por eles. Adoramos empurrar os limites do possível e criar soluções que causam impacto.


Aqui, não se trata apenas de fazer um trabalho, mas de fazer a diferença. Valorizamos a paixão, a determinação e a ambição. Damos a você as ferramentas, o suporte e a liberdade para prosperar em sua carreira.


AQUI VOCÊ IRÁ ENCONTRAR:

  • Uma equipe apaixonada e colaborativa que valoriza suas contribuições.
  • Oportunidades infinitas para aprendizado e crescimento profissional.
  • Projetos desafiadores que testarão suas habilidades e o impulsionarão para frente.
  • Um ambiente de trabalho flexível e inclusivo que promove um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.
  • Benefícios competitivos e recompensas que reconhecem seu trabalho árduo.

Se você é uma pessoa curiosa, apaixonada e determinada que está pronta para abraçar desafios, a Syonet é o lugar para você.


Pronto para se juntar a nós?

Explore nossas oportunidades de carreira e venha fazer parte desta jornada emocionante!

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