Supervisor de Suporte Técnico N1

Você, um líder nato apaixonado por tecnologia, quer transformar o suporte técnico numa experiência surpreendente? Então, essa vaga é para você! 🚀

Como Supervisor de Suporte Técnico N1, sua missão é liderar nossa equipe de técnicos Juniors e garantir que nossos clientes recebam um suporte eficaz e de alta qualidade. Trabalhe de forma descontraída, mas com a responsabilidade de manter a satisfação do cliente em alta!

🌟 Inclusão Valorizada: Esta vaga é aberta a todas as pessoas, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD). Acreditamos na força da diversidade e estamos comprometidos em oferecer um ambiente inclusivo.

• Liderar e motivar nossa incrível equipe de suporte Júnior.
• Supervisionar o fluxo de solicitações, garantindo respostas rápidas e eficazes.
• Monitorar procedimentos operacionais para garantir consistência no atendimento.
• Colaborar em avaliações regulares de desempenho, fornecendo feedback construtivo.
• Elaborar materiais e treinamentos para esclarecer dúvidas.
• Filtrar tickets para o time de segundo nível, identificando oportunidades de treinamento.
• Reverter reclamações, transformando desafios em oportunidades.

Requisitos Obrigatórios:

• Perfil analítico e solucionador de problemas.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Domínio de sistemas e tecnologias.
• Comprometimento e conhecimento em processos de concessionária.
• Curiosidade e atualização constante.
• Disponibilidade para viagens.
• Experiência em formação de novos colaboradores.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e monitoramento.
• Habilidade para liderar e ser proativo.
• Experiência prévia na área de suporte técnico.

Requisitos Desejáveis:

• Inglês e espanhol intermediário/avançado.
• Experiência com Movidesk e/ou sistemas de omnichannel e call center.

Se você é proativo, autodidata e apaixonado por liderar equipes para o sucesso, essa vaga é para você! 🚀✨ Juntos, vamos levar nosso suporte a um novo patamar! 

Na Syonet, não estamos apenas construindo software revolucionário de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), estamos construindo um futuro emocionante e transformador. Aqui, você não é apenas mais um colaborador, você é um membro valorizado da nossa família Syonet!

NOSSA CULTURA

Somos uma equipe diversificada e dinâmica, onde cada voz é ouvida e cada ideia é celebrada. Fomentamos uma cultura de inovação, aprendizado contínuo e criatividade. Na Syonet, não apenas aceitamos desafios, buscamos ativamente por eles. Adoramos empurrar os limites do possível e criar soluções que causam impacto.

Aqui, não se trata apenas de fazer um trabalho, mas de fazer a diferença. Valorizamos a paixão, a determinação e a ambição. Damos a você as ferramentas, o suporte e a liberdade para prosperar em sua carreira.

AQUI VOCÊ IRÁ ENCONTRAR:

• Uma equipe apaixonada e colaborativa que valoriza suas contribuições.
• Oportunidades infinitas para aprendizado e crescimento profissional.
• Projetos desafiadores que testarão suas habilidades e o impulsionarão para frente.
• Um ambiente de trabalho flexível e inclusivo que promove um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.
• Benefícios competitivos e recompensas que reconhecem seu trabalho árduo.

Se você é uma pessoa curiosa, apaixonada e determinada que está pronta para abraçar desafios, a Syonet é o lugar para você.

Pronto para se juntar a nós?

Explore nossas oportunidades de carreira e venha fazer parte desta jornada emocionante!