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Supervisor de Suporte Técnico N1

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Position for persons with disabilities

Job description

Você, um líder nato apaixonado por tecnologia, quer transformar o suporte técnico numa experiência surpreendente? Então, essa vaga é para você! 🚀


Como Supervisor de Suporte Técnico N1, sua missão é liderar nossa equipe de técnicos Juniors e garantir que nossos clientes recebam um suporte eficaz e de alta qualidade. Trabalhe de forma descontraída, mas com a responsabilidade de manter a satisfação do cliente em alta!


🌟 Inclusão Valorizada: Esta vaga é aberta a todas as pessoas, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD). Acreditamos na força da diversidade e estamos comprometidos em oferecer um ambiente inclusivo.

Responsibilities and assignments

  • Liderar e motivar nossa incrível equipe de suporte Júnior.
  • Supervisionar o fluxo de solicitações, garantindo respostas rápidas e eficazes.
  • Monitorar procedimentos operacionais para garantir consistência no atendimento.
  • Colaborar em avaliações regulares de desempenho, fornecendo feedback construtivo.
  • Elaborar materiais e treinamentos para esclarecer dúvidas.
  • Filtrar tickets para o time de segundo nível, identificando oportunidades de treinamento.
  • Reverter reclamações, transformando desafios em oportunidades.

Requirements and qualifications

Requisitos Obrigatórios:

  • Perfil analítico e solucionador de problemas.
  • Excelente comunicação oral e escrita.
  • Domínio de sistemas e tecnologias.
  • Comprometimento e conhecimento em processos de concessionária.
  • Curiosidade e atualização constante.
  • Disponibilidade para viagens.
  • Experiência em formação de novos colaboradores.
  • Conhecimento em ferramentas de suporte e monitoramento.
  • Habilidade para liderar e ser proativo.
  • Experiência prévia na área de suporte técnico.


Requisitos Desejáveis:

  • Inglês e espanhol intermediário/avançado.
  • Experiência com Movidesk e/ou sistemas de omnichannel e call center.

Additional information

Se você é proativo, autodidata e apaixonado por liderar equipes para o sucesso, essa vaga é para você! 🚀✨ Juntos, vamos levar nosso suporte a um novo patamar! 

Syonet: O Lugar onde Inovação Encontra Paixão!

Na Syonet, não estamos apenas construindo software revolucionário de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), estamos construindo um futuro emocionante e transformador. Aqui, você não é apenas mais um colaborador, você é um membro valorizado da nossa família Syonet!


NOSSA CULTURA

Somos uma equipe diversificada e dinâmica, onde cada voz é ouvida e cada ideia é celebrada. Fomentamos uma cultura de inovação, aprendizado contínuo e criatividade. Na Syonet, não apenas aceitamos desafios, buscamos ativamente por eles. Adoramos empurrar os limites do possível e criar soluções que causam impacto.


Aqui, não se trata apenas de fazer um trabalho, mas de fazer a diferença. Valorizamos a paixão, a determinação e a ambição. Damos a você as ferramentas, o suporte e a liberdade para prosperar em sua carreira.


AQUI VOCÊ IRÁ ENCONTRAR:

  • Uma equipe apaixonada e colaborativa que valoriza suas contribuições.
  • Oportunidades infinitas para aprendizado e crescimento profissional.
  • Projetos desafiadores que testarão suas habilidades e o impulsionarão para frente.
  • Um ambiente de trabalho flexível e inclusivo que promove um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.
  • Benefícios competitivos e recompensas que reconhecem seu trabalho árduo.

Se você é uma pessoa curiosa, apaixonada e determinada que está pronta para abraçar desafios, a Syonet é o lugar para você.


Pronto para se juntar a nós?

Explore nossas oportunidades de carreira e venha fazer parte desta jornada emocionante!

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